O MPTO requereu à Justiça que a empresa seja condenada a reduzir proporcionalmente o valor que seria cobrado dos consumidores que fazem uso do serviço de telefonia celular pós-pago, na cidade de Araguaína – TO. Para os consumidores que fazem uso do serviço pré-pago, requereu que a empresa conceda, proporcionalmente, crédito superior ao que seria concedido. Requereu também, o pagamento pelos danos materiais sofridos pelos consumidores e o pagamento dos danos morais coletivos.